Introduction of CRM 客戶關係管理介紹
您想知道客戶和目標顧客在社交媒體上說過什麼嗎? 但您應如何取得相關資料呢? 一個優秀的客戶關係管理系統，可以讓您連結資料庫、找出目標顧客群，協助您優先處理相關客戶，並提高社交媒體投資回報率。現在就停止浪費時間和停止非人際關係對話和信息吧。 常見的CRM系統...
CRM的主要手段與目的「10C」
CRM的主要手段與目的，可由CRM的「10C」架構來瞭解： 1. 顧客資料（Customer Profile）： 指的是企業對顧客整合性資訊的收集，包括人口統計、消費心理、消費需求、消費行為模式、交易紀錄、信用等。 2. 顧客知識（Customer Knowledge）：...
