營銷自動化指的是基於大數據的執行，運用雲端軟件管理和自動化去完成營銷任務和流程，營銷自動化軟件改變了人工操作重複性的市場營銷流程，帶來便利。 營銷自動化功能包括電子郵件營銷、登陸頁面和表單、活動管理、主導培訓、評分、銷售線索生命週期管理、CRM集成、社交營銷功能和營銷分析。 對於B2B公司，這包括銷售索引的培訓利、銷售線索評分和銷售線索生命週期管理。 對於B2C公司，它包括交叉銷售、追加銷售和保留銷售。對於其他所有公司，它包括營銷ROI分析。 網絡商店的營銷自動化實際例子 歡迎信息自動化 週期性自動化: 例如客人早前購買了東西，您可自動發出提醒。對於季節性產品如珠寶首飾、玩具精品、聖誕節禮物均適用 購物車提醒: 遺棄的購物車也可運用作促銷提醒 基於內容的自動化 產品提醒: 推送相似產品 基於內容的自動化，追加銷售和交叉銷售 感謝信息自動化 聯繫客戶服務，調查問卷自動化 基於忠誠度的自動化，例如提醒會籍有效期和積分到期日 營銷自動化 其他 想了解更多營銷自動軟件及操作手法? 請即聯絡我們。 Marketing automation Features

您想知道客戶和目標顧客在社交媒體上說過什麼嗎? 但您應如何取得相關資料呢? 一個優秀的客戶關係管理系統，可以讓您連結資料庫、找出目標顧客群，協助您優先處理相關客戶，並提高社交媒體投資回報率。現在就停止浪費時間和停止非人際關係對話和信息吧。 常見的CRM系統 我們使用不同的CRM系統，以滿足您的獨特需求。我們將推薦適合您的目的和預算的CRM系統，更有效地管理信息和發布。常見的CRM系統包括: Act! Base CRM Highrise Home Grown Hubspot CRM Membrain CRM Microsoft Dynamics CRM Netsuite CRM Pipedrive Salesforce CRM Sage Infusion Soft SAP Sugar Zoho You want to know what your customers and leads are saying about you on social media. But how do you know who’s who? A good CRM sy

CRM的主要手段與目的，可由CRM的「10C」架構來瞭解： 1. 顧客資料（Customer Profile）： 指的是企業對顧客整合性資訊的收集，包括人口統計、消費心理、消費需求、消費行為模式、交易紀錄、信用等。 2. 顧客知識（Customer Knowledge）： 指的是與顧客有關，能指導CRM的一些經驗法則與因果關係等。 3. 顧客區隔（Customer Segmentation）： 顧客以（Need-based）區分，或以獲利率來區分（Value-based），後者對CRM尤其重要。 4. 顧客化/客製化（Customization）： 指的是為單一顧客訂製符合其個別需求的促銷，例如一對一的價格、一對一的促銷、一對一的通路。此為CRM重要的手段之一，亦即由大量行銷（Mass Marketing）, 轉成區隔行銷（Segmentation），再轉變成一對一行銷（One to One Marketing）。 5. 顧客價值（Customer Value）： 指的是顧客期望利益的集合，包括產品價值、服務價值、員工友誼價值、品牌價值等。CRM

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